哈尔滨铁路部门开展乘务员业务培训迎暑运

6月9日，在中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师（右）为(wèi)乘务人员演示旅客接待(jiēdài)标准服务。 当日，中国铁路(tiělù)哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能(jìnéng)以及应急处置等(děng)方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务(fúwù)心理学、软性服务、实用英语等(děng)内容，培训以(yǐ)小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者 王松 摄(shè) 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟(mónǐ)舱，哈尔滨客运段乘务服务(fúwù)专班讲师为(wèi)乘务人员演示心肺复苏急救技巧。 当日，中国铁路哈尔滨局(jú)集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的乘务人员开展形体(xíngtǐ)仪态、服务技能以及应急处置等(děng)方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性(ruǎnxìng)服务、实用英语等内容，培训以(yǐ)小班(xiǎobān)为单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月9日，在中国铁路(tiělù)哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师（右一、右二）为(wèi)乘务人员演示(yǎnshì)客运个性化标准服务。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急(yìngjí)处置等(děng)方面(fāngmiàn)的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧(jìqiǎo)、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用(cǎiyòng)理论学习与情景(qíngjǐng)模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师（中）为(wèi)乘务人员(rényuán)授课。 当日(dāngrì)，中国铁路哈尔滨局(jú)集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务(fúwù)工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧、服务(fúwù)心理学、软性服务、实用英语等(děng)内容，培训以小班为单位(dānwèi)，采用理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者 王松 摄(shè) 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地(péixùnjīdì)“复兴号”模拟(mónǐ)舱，哈尔滨客运段乘务人员进行形体仪态训练。 当日，中国铁路哈尔滨局集团(jítuán)有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务(fúwù)工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及(yǐjí)应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态、语言技巧(jìqiǎo)、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论(lǐlùn)学习与情景(qíngjǐng)模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄